Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 10 de December de 2025
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de tickets que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros tickets implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Para adquirir un ticket, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. TicketAustranet no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de tickets, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
COMPRA DE TICKETS
Los precios de los tickets ofrecidos en esta plataforma son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con sus tickets digitales. Es responsabilidad del usuario presentar estos tickets (digitales o impresos) para el ingreso al evento.
Los tickets son personales e intransferibles, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del evento.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIONES
Los tickets adquiridos son irrevocables y no se realizan reembolsos después de completada la compra, salvo en los siguientes casos:
- Cancelación del evento por parte del organizador
- Cambio sustancial en las condiciones del evento (fecha, lugar, artista principal)
- Error en el sistema que haya generado una compra duplicada
En caso de cancelación del evento, el reembolso se realizará automáticamente al medio de pago original dentro de los próximos 10 días hábiles.
Las solicitudes de reembolso por casos excepcionales deberán ser presentadas por escrito a través de nuestros canales de atención al cliente con un máximo de 48 horas antes del evento.
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
- Verificar la fecha, hora y lugar del evento antes de realizar la compra
- Proporcionar información de contacto válida y actualizada
- Conservar el ticket digital o impreso hasta el día del evento
- Cumplir con las políticas y restricciones del venue/recinto
- Llegar con anticipación suficiente para el ingreso al evento
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TicketAustranet actúa como intermediario en la venta de tickets entre los organizadores de eventos y los usuarios finales. No somos responsables por:
- La calidad, contenido o duración del evento
- Cambios de última hora realizados por el organizador
- Problemas de accesibilidad o capacidad del venue
- Comportamiento de otros asistentes al evento
- Pérdida o robo de tickets físicos o digitales
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Nos reservamos el derecho de cancelar órdenes que consideremos sospechosas o fraudulentas, reembolsando el monto pagado.
PRIVACIDAD
TicketAustranet garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
MODIFICACIONES
TicketAustranet se reserva el derecho de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
Al utilizar nuestros servicios y realizar la compra de tickets, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.