Políticas de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a TicketAustranet. Valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de venta de tickets.

2. Información que Recopilamos

Información que Usted Nos Proporciona

• Registro y Cuenta: Cuando se registra en TicketAustranet, recopilamos información como su nombre, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.
• Compra de Tickets: Información relacionada con sus transacciones, incluyendo tickets comprados, eventos asistidos e historial de pagos.
• Comunicaciones: Cualquier contenido que comparta con nuestro equipo de soporte al cliente.

Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Información sobre su interacción con nuestra plataforma, incluyendo eventos visitados, búsquedas realizadas y páginas navegadas.
• Datos del Dispositivo: Información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra plataforma, incluyendo el tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y dirección IP.
• Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestra plataforma.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar Transacciones: Completar sus compras de tickets y enviarle confirmaciones.
• Gestión de Cuenta: Mantener y administrar su cuenta de usuario.
• Comunicación: Enviarle notificaciones sobre sus compras, actualizaciones de eventos, recordatorios y promociones (con su consentimiento).
• Mejora del Servicio: Analizar y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y desarrollar nuevas características.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Organizadores de Eventos: Compartimos información necesaria con los organizadores para facilitar su asistencia al evento.
• Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar transacciones de forma segura (Flow, WebPay, etc.).
• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar soporte al cliente.
• Autoridades Legales: En respuesta a solicitudes legales, órdenes judiciales o en cumplimiento de leyes aplicables.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transacciones
• Almacenamiento seguro de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar una copia de su información en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la información de contacto proporcionada al final de este documento.

7. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros y por un período adicional según lo requiera:

• Obligaciones legales y fiscales (mínimo 6 años para documentos tributarios)
• Resolución de disputas
• Cumplimiento de nuestros términos y condiciones

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de nuestra plataforma
• Personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Menores de Edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo mediante:

• Publicación de la nueva política en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización"
• Envío de un correo electrónico (para cambios sustanciales)

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: